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Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe (w/m/d) im technischen Support (1st Level).

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail)
• Ticketmanagement und CRM-Pflege
• Proaktive Kundenansprache per Telefon
• Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern
• Einrichtung von Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Deine Qualifikationen

• Idealerweise absolvierst du ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder hast vor deinem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich.
• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus.
• Du bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast ein freundliches Auftreten, arbeitest zuverlässig und sorgfältig, bist ein Teamplayer und flexibel.

Wir bieten

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
• ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit zu gestalten
• eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
• Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
• Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
• Job-Ticket
• Home-Office-Möglichkeiten
• Gratis Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterevents

Deine Fragen beantwortet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb' dich online. Sende dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Die fonial GmbH ist ein Tochterunternehmen der EnBW und dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikations- und Internetlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Als Support-Mitarbeiter bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden. Du identifizierst und behebst technische Probleme eigenständig oder mit Hilfe unserer Entwicklungsabteilung:

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen
• Eigenständige Lösung technischer Probleme bei der Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Cloud-Telefonanlage
• Abwicklung und Koordination von Rufnummern- und DSL-Bestellungen sowie Portierungen
• Ticketmanagement und CRM-Pflege
• Informieren von Interessenten über unsere Produkte und Services

Deine Qualifikationen

• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich VoIP
• Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich
• Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus
• Du kommunizierst gerne gerne mit Menschen und verfügst idealerweise bereits über Erfahrungen im Bereich Kundensupport
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken

Wir bieten Dir

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld
• ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung
• Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns
• Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof
• Job-Ticket
• Home-Office-Möglichkeiten
• Gratis Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterevents

Deine Fragen beantwortet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jobbeschreibung als PDF

Die fonial GmbH ist ein Tochterunternehmen der EnBW und ein dynamisches Unternehmn aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikations- und Internetlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Auftragsmanagement.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Abwicklung und Prüfung von Rufnummern- und DSL-Bestellungen
• Bearbeitung von Portierungen im Bereich Rufnummern und DSL

Deine Qualifikationen

• Idealerweise bereits Erfahrungen im Bereich Rufnummernmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Offenheit und die Bereitschaft, selbstständig zu arbeiten

Wir bieten

• Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem jungen, dynamischen Team bei einem gleichzeitig sicheren Arbeitsplatz
• Einen zentralen, gut angebundenen Bürostandort sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Freie Getränke, Jobtickets, Fitnessstudiorabatte, und vieles mehr

Deine Fragen beantowrtet gerne Herr Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb dich online. Sende uns dazu deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.  

Für den Bereich Marketing suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe (w/m/d) im Marketing mit Schwerpunkt Social Media und Video-Marketing.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Planung und Durchführung von Social Media Marketing Kampagnen unter unserem Unternehmensprofil
• Aufbau unseres Video-Marketings und aktive Mithilfe bei der Erstellung von Videos bzw. Shorts
• Selbstständiges Verfassen von Texten für unsere Webseiten
• Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Online-Shops

Deine Qualifikationen

• Du studierst derzeit Medien, Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder einem ähnlichen Bereich
• Du besitzt Interesse an Themen rund um Content Marketing / Online-Marketing / Video-Marketing
• Du hast spannende Ideen im Bereich Social Media und Video-Marketing und kannst diese textsicher umsetzen
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit der Adobe Creative Cloud: Photoshop, Premiere Pro, InDesign
• Du verfügst über eine selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Kreativität

Wir bieten eine tolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien in einem jungen Team, ein wunderschönes Büro mitten im Herzen von Köln mit perfekter Anbindung zum ÖPNV, gratis Wasser und Kaffee und gemeinsamen Mitarbeiterevents.

Deine Fragen beantwortet dir gerne Wolfram Lüders, Telefon 0221 / 66 95 11 33.

Sende uns deine Bewerbung bitte per Mail an jobs@fonial.de. Wir freuen uns dich kennenzulernen!

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